Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Tại qk88, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thương mạiQuyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
qk88 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng cho mỗi tài khoản. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi liên hệ hỗ trợ, mỗi điểm tiếp xúc đều có lớp kiểm soát riêng để hạn chế rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie theo dõi phiên và tùy chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh hai bước

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng hoặc rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý qua cùng địa chỉ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để tự cập nhật thông tin liên lạc, xem lịch sử giao dịch hoặc quản lý tùy chọn thông báo cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi lưu lịch sử nạp và rút để đối chiếu nội bộ, nhưng không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác nhận số dư tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi về tiến trình xóa dữ liệu sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xem dữ liệu chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và truy xuất.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính hay trình duyệt di động. Dữ liệu thu thập từ phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.